Política de Privacidade

O HubTV ("nós") é o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site e do aplicativo, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento das suas informações.

• Responsável: HubTV — serviço de entretenimento digital
• Canal de privacidade: privacidade@hubtv.com.br
• Atendimento geral: contato@hubtv.com.br | WhatsApp +55 11 92201-6920

A razão social, o CNPJ e o endereço completo do controlador são informados mediante solicitação pelo canal de privacidade acima.

Dados que você nos fornece diretamente:

• Dados de cadastro e contato (nome, e-mail, telefone/WhatsApp)
• Informações necessárias ao pagamento e faturamento (processadas pelo gateway de pagamento)
• Conteúdo das comunicações conosco (WhatsApp, e-mail ou formulário de contato)

Dados coletados automaticamente quando você navega no site:

• Endereço IP (de forma anonimizada pelo Google Analytics), tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas, origem do acesso e métricas de uso
• Identificadores de cookies e tecnologias similares (ver seção 10)

A coleta automática para fins de análise (Google Analytics) depende do seu consentimento, solicitado no banner de cookies.

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente
• Comunicar atualizações, avisos e, com seu consentimento, ofertas
• Analisar o uso do site para aprimorar a experiência
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes

Cada tratamento de dados se apoia em uma base legal específica:

• Execução de contrato (art. 7º, V): cadastro, entrega do serviço, pagamento e suporte.
• Consentimento (art. 7º, I): cookies analíticos (Google Analytics) e envio de comunicações de marketing.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, sempre respeitando seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros e atendimento a autoridades.

Quando o tratamento se baseia no consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com operadores e parceiros estritamente necessários à operação:

• Google Analytics (Google LLC) — métricas de uso do site
• Gateway de pagamento (paglink.net) — processamento de cobranças
• WhatsApp (Meta) — quando você opta por nos contatar pelo aplicativo
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial

Esses parceiros tratam os dados conforme suas próprias políticas e somente para as finalidades aqui descritas.

Alguns parceiros, como o Google (Google Analytics), podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas garantias previstas no art. 33 da LGPD, exigindo dos parceiros padrões adequados de proteção de dados.

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas:

• Dados de cadastro e assinatura: enquanto durar a relação e pelos prazos legais aplicáveis após o encerramento
• Registros de cobrança: pelos prazos fiscais e legais exigidos
• Dados de navegação (analytics): conforme a retenção configurada na ferramenta

Encerrados os prazos ou a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS na transmissão de dados
• Servidores com acesso restrito
• Monitoramento de atividades suspeitas
• Backups regulares

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Eliminar dados tratados com base no consentimento
• Obter informação sobre o compartilhamento dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Como exercer: envie sua solicitação para privacidade@hubtv.com.br. Responderemos no prazo legal.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram atendidos.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para diferentes finalidades:

• Cookies necessários: guardam preferências de funcionamento do site (ex.: estado da interface) e a sua escolha sobre cookies. Não dependem de consentimento.
• Cookies analíticos (Google Analytics 4): usamos o GA4 para entender como o site é utilizado. Ele pode coletar IP de forma anonimizada, páginas visitadas, dispositivo e navegador. Esses cookies só são ativados após o seu consentimento no banner.

Também utilizamos localStorage do navegador para itens não sensíveis (por exemplo, lembrar que você já viu um aviso). Você pode revogar o consentimento a qualquer momento limpando os cookies do navegador ou ajustando as preferências pelo banner de cookies, além de gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Para menores:

• É necessário consentimento dos pais ou responsáveis
• Coletamos apenas dados necessários para o serviço
• Oferecemos controles parentais adequados
• Respeitamos as proteções especiais previstas em lei

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando isso acontecer:

• Notificaremos sobre mudanças significativas
• A data da última atualização será revisada
• Recomendamos revisar periodicamente esta página

Para questões sobre privacidade, proteção de dados e exercício de direitos, fale com nosso Encarregado (DPO):

• E-mail do Encarregado (DPO): privacidade@hubtv.com.br
• Atendimento geral: contato@hubtv.com.br
• WhatsApp: +55 11 92201-6920
• Horário: 09:00 às 22:00, todos os dias

Responderemos sua solicitação em até 15 dias.